Planado

Planado nədir?

Planado — səyyar (sahə) işlərinin idarə edilməsi üçün bulud əsaslı servisdir (Qərbdə bu növ həllər FSM — Field Service Management adlanır). Planado ilə siz əməkdaşlarınızın harada olduğunu, nə ilə məşğul olduqlarını, neçə sifarişi tamamladıqlarını və harada çətinliklərlə üzləşdiklərini hər zaman bilirsiniz.

Bizim servisimiz səfərləri operativ planlaşdırmağa, işin keyfiyyətinə nəzarət etməyə, hesabatlar toplamağa və ofisdən kənar bütün fəaliyyəti nəzarətdə saxlamağa kömək edir. Nəticədə proseslər daha sürətli və şəffaf olur, müştərilər isə nəticədən razı qalır.

Biz Planado-nu niyə yaratdıq?

Planado-nu işə salmazdan əvvəl mən rabitə provayderləri üçün billinq sistemi üzərində işləyirdim və tipik bir problemlə qarşılaşdım: əməkdaş ofisi tərk edən kimi onun işinə nəzarət əhəmiyyətli dərəcədə azalırdı. O haradadır? Nə ilə məşğuldur? Quraşdırma işləri niyə vaxtında yekunlaşmayıb?

Bu vəziyyət bir çox sahələr — tikinti, təmizlik (klininq), mənzil-kommunal təsərrüfatı, tibb və səyyar işçiləri olan digər sahələr üçün xarakterikdir.

Bu sahələrdəki rəhbərlər eyni suallarla qarşılaşırlar:

• İşin keyfiyyətlə yerinə yetirildiyinə necə əmin olmaq olar?

• Zənglər və mesajlar arasında sifarişləri necə itirməmək olar?

• Nasazlıqlara və müştəri şikayətlərinə necə sürətli reaksiya vermək olar?

Biz belə bir qənaətə gəldik ki, əgər bu tapşırıqları həll edən rahat bir alət yaratsaq, o, istənilən sahədə tələb olunacaq. Planado sistemi belə yarandı.

İş prinsipimiz

Bizim məqsədimiz — səyyar işçilərlə işi daha sadə və şəffaf etməkdir ki, siz daha çox qazana biləsiniz. Biz Planado-nu müştərilərin ehtiyacları ətrafında qururuq: mütəmadi olaraq rəylər toplayırıq, müraciətlərə çevik reaksiya veririk və lazımi funksiyaları tətbiq edirik. Servisin biznesinizə real kömək etməsi bizim üçün vacibdir, ona görə də hər zaman əlaqədəyik və məhsulu sizin tapşırıqlarınıza uyğun təkmilləşdirməyə hazırıq.